Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster levering?
Levering er gratis på alle ordrer – uanset om du køber ét eller flere produkter.
Hvor lang er leveringstiden?
Den normale leveringstid er typisk 3–5 hverdage. Din ordre pakkes og sendes hurtigst muligt, og når den er på vej, får du et tracking-link, så du kan følge pakken hele vejen hjem til dig.
Hvordan returnerer (fortryder) jeg et produkt?
Send en mail til info@portablemonitor.eu.
For at lette ekspeditionen, bedes du skrive:
Emne: Fortrydelse / returnering
Besked: Ordrenummer + navn
Du har 14 dage fra modtagelse til at fortryde og derefter 14 dage til at sende varen retur.
Når vi har modtaget varen (eller dokumentation for afsendelse), refunderer vi beløbet inden for 14 dage (inkl. standardlevering).
Ved fortrydelse/ombytning betaler du selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
Varen må gerne være afprøvet, men skal returneres i forsvarlig stand – gerne i original emballage, hvis muligt (ellers kan der ske fradrag for evt. værdiforringelse).
Mit produkt er defekt eller beskadiget – hvad gør jeg?
For at reklamere over et defekt/beskadiget produkt, så send en mail til info@portablemonitor.eu
For at lette ekspeditionen, bedes du skrive:
Emne: Defekt/beskadiget produkt
Besked: Ordrenummer + navn + kort beskrivelse
Vedhæft: 1–3 billeder af varen (gerne også af emballagen, hvis den er skadet)
Ved defekt/beskadiget vare betaler vi returfragten. Vi sender en returlabel til dig i samarbejde med PostNord.
Når vi har modtaget varen (eller aftalt en anden løsning), finder vi den bedste løsning: ombytning, reparation eller refundering. Vi behandler sagen hurtigst muligt – ofte inden for 14 dage efter modtagelse.
Skal de skærmene også tilsluttes strøm?
Det kommer an på, hvordan du tilslutter skærmen.
Til de fleste Mac og PC’er er det ofte nok med ét USB-C-kabel – det giver både billede og strøm.
Bruger du HDMI, skal du samtidig tilslutte et USB-C- eller USB-kabel, så skærmen får strøm.
Kan de bærbare skærme bruges med både PC, Mac og konsoller?
Ja. De bærbare skærme fungerer med både PC og Mac, og kan også bruges med de fleste konsoller (f.eks. PS5, Xbox og Nintendo Switch) samt mange mobiltelefoner – så længe enheden kan sende videosignal via HDMI eller USB-C.
Er det bare plug & play?
Ja. Skærmen kræver ingen ekstra software. Du skal blot tilslutte den korrekt til den enhed, du vil bruge, så virker den med det samme.
Vær dog opmærksom på at på nogle enheder skal du evt. justere skærmindstillinger første gang for at få den ønskede opløsning og opdateringshastighed.
Kører skærmen automatisk med den højeste opdateringshastighed (Hz)?
Ikke altid. Mange computere vælger automatisk 60 Hz, også selv om skærmen kan køre højere (f.eks. 144 Hz eller 180 Hz).
For at få fuldt udbytte af vores gamingmodeller (som Z1FC og Z3FC) anbefaler vi, at du selv tjekker opdateringshastigheden:
Windows (10/11)
- Højreklik på skrivebordet, og vælg Skærmindstillinger.
- Rul ned, og klik på Avancerede skærmindstillinger.
- Under Vælg en skærm vælger du din Arzopa-skærm.
- Under Vælg en opdateringshastighed / Opdateringshastighed vælger du f.eks. 144 Hz eller den højeste, din enhed tillader.
Mac
- Vælg Apple-menuen → Systemindstillinger.
- Klik på Skærme.
- Vælg din Arzopa-skærm (hvis der er flere skærme).
- Klik på lokalmenuen Opdateringsfrekvens, og vælg f.eks. 144 Hz eller den højeste mulighed.
Så er du sikker på, at skærmen ikke hænger fast på 60 Hz.
Kører skærmen automatisk i den højeste opløsning?
Ikke altid. Mange computere vælger automatisk 1920×1080 (Full HD), også selvom skærmen kan vise 2,5K-opløsning (QHD.
Det gælder især vores 2,5K-modeller som Z1RC og Z3FC.For at få skarpest muligt billede anbefaler vi, at du selv tjekker opløsningen:
Windows (10/11)
- Højreklik på skrivebordet, og vælg Skærmindstillinger.
- Hvis du har flere skærme, klik på den skærm, der svarer til din Arzopa-skærm (under “Omarranger dine skærme”).
- Rul ned til sektionen Skaler og layout.
- Under Skærmopløsning vælger du den højeste opløsning – f.eks. 2560×1440 eller 2560×1600, alt efter model.
Mac
- Vælg Apple-menuen → Systemindstillinger.
- Klik på Skærme i indholdsoversigten.
- Hvis du har flere skærme, vælg din Arzopa-skærm i oversigten.
- Under Opløsning vælger du den højeste opløsning på listen (du kan evt. holde musen over miniaturerne for at se de konkrete tal, f.eks. 2560×1440 / 2560×1600).
Så er du sikker på, at du ikke kører “FHD (1080p)”, men udnytter hele QHD 2,5K-opløsningen på skærmen.
Følger de kabler med man skal bruge?
Ja. Der medfølger både USB-C-kabel, HDMI-kabel og USB-kabel til alle skærme, så de er klar til brug med det samme.